Статья о возврате товара сотового телефона

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

  • Для жителей Москвы и МО - +7 (495) 332-37-90
  • Санкт-Петербург и Лен. область - +7 (812) 449-45-96 Доб. 640

Причины для возврата не понравившегося товара обратно в магазин могут быть совершенно различны. Немногие знают, но не понравившийся товар можно легко вернуть в магазин в течение первых 14 дней. Правда, существуют категории товаров, которые не подлежат возврату даже в эти сроки. Конкретно телефон не указан в данном перечне, но многие его относят к технически-сложным товарам из этого списка, поэтому возврат может быть проблематичен. В этот список входят товары, которые не подлежат обмену или возврату даже в первые 14 дней, если просто не понравились покупателю по своему функционалу, но при этом являются качественными. Список делится на три большие категории продукты питания, непродовольственный товары и технически-сложные.

Нередко после покупки каких-либо товаров из магазина мы сталкиваемся с проблемой несоответствия нашим ожиданиям или критериям качества. К таким товарам, несомненно относятся и сотовые телефоны, так как часто прочитанное и увиденное на рекламных буклетах описание зачастую не соответствует реальности, либо приобретение имеет брак или технический недостаток.

Если в телефоне после покупки обнаружились существенные недостатки, его можно вернуть в магазин и потребовать возвратить деньги или обменять на другой телефон. Чтобы это сделать, необходимо четко знать свои права.

Как можно оформить возврат мобильного телефона в магазин

Сароян на решение Промышленного районного суда г. Ставрополя от 15 июля года, по гражданскому делу по иску Ставропольской краевой общественной организации защиты прав граждан и потребителя в интересах Якшина О. В течение В виду наличия недостатка. Однако ответчик предложил потребителю принять телефон на проверку качества.

Потребитель согласился дать телефон именно на проверку качества, что подтверждается его же заявлением от. Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно! Можно ли вернуть сотовый телефон в магазин в течении 14 дней? Как вернуть мобильный телефон в магазин.

Как действовать, чтобы осуществить возврат телефона Обратитесь в магазин. Возможно, вам сразу вернут деньги; если деньги не вернули сразу, напишите претензию о ее содержании есть информация на нашем сайте, ее можно также получить по телефону горячей линии ; если деньги снова не возвращены, произведите экспертизу телефона и приложите ее к повторной претензии в ней стоит также требовать возврат денег за экспертизу ; если и в этом случае вам отказали — идите в суд.

Для доказательства правомерности своих действий в суде требуйте, чтобы на ваши претензии о возврате телефона ставили отметки о вручении. По всем интересующим вас вопросам этого раздела вас в любое время бесплатно проконсультируют наши опытные юристы.

Однако это правило не распространяется на технически сложные товары, перечень которых утвержден Постановлением Правительства РФ от На товары из этого перечня установлены гарантийные сроки и их можно вернуть только при условии их существенной технической неисправности.

То, как вернуть деньги за телефон, зависит от причин: аппарат оказался плохого качества или разонравился. Но для перечисления денег обязательно писать заявление с указанием реквизитов счета.

Можно ли вернуть телефон в связной? Если вы предоставили справку о непригодности к ремонту из Сервисного центра, Связной обязуется дать вам ответ на претензию в течение 24 часов. Если в телефоне после покупки обнаружились существенные недостатки, его можно вернуть в магазин и потребовать возвратить деньги или обменять на другой телефон. В совокупности минимум два характеристики не позволяют осуществлять возврат телефона.

Он является технически сложным устройством и с его помощью реализуется беспроводная связь, которая предназначена для бытовых нужд. Если устройство не подошло по внешним параметрам или функционалу, либо обнаружились неисправности, можно вернуть телефон в магазин.

Видео о возврате телефона в магазин в течении 14 дней Нередко покупатели жалуются, что их права как потребителей магазины не соблюдают. В частности, это касается требований возврата товаров, среди которых и телефоны. Но юристы получают и жалобы с другой стороны — от продавцов, которые считают, что потребители злоупотребляют своими правами. Только в году Роспотребнадзор рассмотрел свыше тысяч жалоб, по которым пришлось реагировать и проводить расследование.

Каждый из участников купли-продажи считает, что он менее защищен законом, но в реальности складывается другая ситуация.

Законом определено, что покупатель производит возврат телефона в магазин за 15 дней для обычных вещей на один день меньше. После отдать смартфон в магазин допустимо, когда: появился или обнаружился недостаток, относящийся к существенным препятствующим использовать товар по назначению ; длительность ремонта превышает 45 дней; вещь не использовалась в течение месяца за один гарантийный год из-за ремонта.

В связи с тем, что смартфоны, так же как и телевизоры, компьютеры, ноутбуки, относятся к технически сложным товарам, к ним применяются особые правила возврата технически сложных товаров с некоторыми исключениями. Возврат или обмен телефона в течение 14 дней со дня покупки По общему правилу обнаружив недостатки в приобретенном сотовом телефоне независимо от существенности недостатков , покупатель вправе вернуть его продавцу и потребовать возврата уплаченной за него суммы либо его замены на телефон этой же марки модели, артикула или на такой же телефон другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены — только в течение 15 дней со дня покупки!

Возврат некачественного телефона возможен в течение 14 дней после покупки, не считая дня продажи. Причем возврат возможен и тогда, когда вы потеряли товарный или кассовый чек. Телефон должен сохранять потребительские свойства, иметь товарный вид, а также заводские пломбы и ярлыки. После подачи претензии нужно ожидать ответа по вашему запросу В ситуации, когда причины достаточно веские, но вам все же отказали, обратитесь с заявлением в суд, или Роспотребнадзор.

Причем неважно, надлежащего ли он качества или имеет недостатки — ситуации, когда продавец отказывается принимать товар, возникают постоянно. Этим же законом урегулированы права покупателя при возврате товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации. Как вернуть качественное устройство Во всех остальных случаях телефон можно вернуть только в случае неисправности! Неисправный телефон вам обязаны обменять на аналогичный или вернуть деньги, если: вы обратились в магазин в течение 2-х лет после покупки; вы доказали, что телефон непригоден по вине продаваемой стороны с помощью экспертизы — данный пункт действует в случаях, когда гарантии на товар нет; продавец не смог доказать, что вы виноваты в поломке в том случае, если телефон на гарантийном сроке.

Как показывает практика, человек по ряду причин меняет сотовые аппараты с периодичностью от 3 до 7 лет. Достаточно значительный временной промежуток связан со сроком технической эксплуатации средства связи, а также с вкусовыми предпочтениями покупателя.

Актуальным вопросом судебной практики является определение — какой из недостатков считать существенным. На практике при разрешении судебных споров суд исходит из следующего. Основная проблема, когда рассматривается возврат телефона, — недостаточная правовая грамотность и знание Закона о защите прав потребителей далее — Закон.

Поэтому покупатели не знают, в каких случаях они могут потребовать возврата денег за телефон или его обмена на другое устройство. В свою очередь, продавцы магазинов сами допускают нарушения, которые дают основание для отмены сделки-продажи, инициации проверок со стороны контролирующих органов. Возврат качественного телефона По закону это невозможно, однако Связной устанавливает свои правила, о которых вам уже сообщалось ранее. Тем не менее при таком своеволии нередки отказы по причине того, что вы обращаетесь незаконно.

Так что, если вам захотелось вернуть телефон, потому что вам за две недели разонравился его цвет, вас могут справедливо отправить домой. Закон не подразумевает подобных обменов и возвратов сложной техники. Вернуть деньги за бракованный телефон, отнесенный к сложным вещам, можно. Срок перечисления денежных средств стандартный — 10 дней. Существует также список товаров, которые не подлежат обмену и возврату, под данный перечень попадают и телефоны. Поэтому помните — возврат телефона в магазин возможен только в двух случаях: если вам не предоставили полную информацию о товаре; если вас ввели в заблуждение относительно данного телефона.

Кроме того, исправный мобильный телефон нельзя вернуть в магазин или обменять. Закон обязывает предпринимателя продавца заменить некачественный товар на аналогичный качественный, или же вернуть деньги клиенту в течение недели, а в случае, когда требуется проверка качества производителем импортером — в срок до двадцати дней.

Если продукция может быть заменена только через 7 и более дней, продающая сторона должна предложить клиенту аналогичную качественную вещь для временного пользования. К возврату не принимаются вещи, которые близко контактируют с телом человека, являются расходными материалами и предметами медицинского назначения.

Мы также готовы за оптимальную плату помочь вам юридически во всех других аспектах дела. Работающие у нас юристы — высококвалифицированные специалисты, имеющие большой опыт работы и множество выигранных дел. Тема нашей статьи — процедура возврата мобильных телефонов в магазин, правила общения с продавцами и грамотное составление претензий к возврату. Возврат мобильного телефона и ненадлежащего качества неисправного по гарантии после 15 дней со дня покупки Вернуть по гарантии мобильный телефон ненадлежащего качества неисправный, некачественный, бракованный после 15 дней со дня покупки можно при наличии одно из следующих условий: — в смартфоне мобильном телефоне имеется существенный недостаток; — нарушены сроки гарантийного ремонта телефона срок до 45 дней ; — телефон находится в гарантийном ремонте более 30 дней в каждом гарантийном году, вследствие неоднократного ремонта.

При наличии одного из вышеуказанных условий, вы имеете право предъявить требования на возврат денег за мобильный телефон ненадлежащего качеств, обмен неисправного сломанного, бракованного мобильного телефона и др.

Этот перечень был принят в году, когда в списке покупок, не подлежащих обмену, появились технически сложные устройства. И если возникали вопросы и сомнения, считать ли телефон таковым устройством, в году перечень дополнили другими товарами, которые: Имеют сенсорные экраны; Используются для беспроводной связи бытового назначения. Чтобы это сделать, необходимо четко знать свои права.

Многие продавцы пользуются юридической безграмотностью покупателей и намеренно вводят их в заблуждение. Любители гаджетов часто интересуются, можно ли вернуть телефон в течение 14 дней без объяснения причин, как одежду, и что делать, если аппарат не понравился.

Возврат мобильного телефона без недостатков и дефектов, производится в общем порядке. Сдать телефон допускается при соблюдении условий: заглянуть в магазин в течение 14 дней; устройство не эксплуатировалось, не имеет соответствующих следов. Похожие записи:. Экономика Торговля и бытовые услуги Защита прав потребителей Вопросы ответы мобильные телефоны На нескольких примерах постараемся показать, что законодательство о защите прав потребителей важно знать чтобы защищать свои права.

Ситуация 1. Покупатель, который приобрел аппарат в салоне-магазине, обратился в этот же салон с заявлением о неисправности телефона. В целях выявления неисправности работники салона включили аппарат со своей SIM-картой — телефон работает как положено. Закон о защите прав потребителей. Статья Право потребителей на обмен или возврат товара надлежащего качества 1.

Потребитель вправе в течение четырнадцати дней с момента передачи ему непродовольственного товара, если более длительный срок не объявлен продавцом изготовителем , обменять купленный товар на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки, комплектации, произведя, в случае разницы в цене, необходимый перерасчет с продавцом изготовителем.

Обмен производится в соответствии со статьей 30 настоящего Закона. Обязанности продавца изготовителя при продаже товара как надлежащего, так и ненадлежащего качества 1. Продавец изготовитель обязан обеспечить обмен или возврат непродовольственного товара надлежащего качества, если он не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также документ, подтверждающий факт приобретения товара, в течение четырнадцати календарных дней, если более длительный срок не установлен договором, со дня приобретения товара, за исключением: лекарственных средств, изделий медицинского назначения; нательного белья; чулочно-носочных изделий; животных и растений.

В случае если документ, подтверждающий факт приобретения товара, был утерян или по каким-либо причинам не выдан потребителю, то обмен или возврат товара должен быть произведен, если потребитель докажет факт покупки у данного продавца изготовителя.

В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления им требования о его замене продавец изготовитель обязан заменить его незамедлительно, а при необходимости дополнительной проверки качества товара продавцом изготовителем - в течение тридцати календарных дней с момента предъявления соответствующего требования.

Одной из его особенностей состоит в том, что мобильный телефон отнесен к технически сложным товарам. Поэтому при возврате денег нужно учесть следующие детали. Без каких-либо сложностей можно вернуть смартфон в течение 15 дней с момента его покупки.

Если же этот срок истек, то возврат денег возможен при наличии одного из следующих условий: Брак должен быть таким, который делает телефон непригодным для использования. Продавец может затягивать с ремонтом устройства и если этот срок составляет полтора месяца или больше, то у покупателя также есть право на возврат.

Это устаревший материал. И многие делают выводы, что так можно вернуть и мобильный телефон. Это действительно можно, но здесь есть нюансы.

Вернуть телефон можно по двум причинам: он хорошо работает, но вам просто чем-то не понравился, и другой вариант — если вы обнаружили в нем неисправность. На него распространяется правило 14 дней, в течение которых можно вернуть приобретение не включая день покупки при условии, что оно не использовалось и сохранен его товарный вид.

Роспотребнадзор: памятка потребителю, покупающему сотовый телефон 02 Июль Территориальный отдел управления Роспотребнадзора по Московской области доводит до потребителей информацию. Памятка потребителю при покупке сотового телефона Приобретая сотовый телефон за немалые деньги, неприятно обнаружить в только что купленном гаджете неисправности.

Возврат сотового телефона продавцу в течение 14 дней

Подавайте письменную претензию на основании статьи Уточните вопрос. Вы купили телефон у физического лица, который является индивидуальным предпринимателем или нет? Какая связь между вашим продавцом и интернет магазином? Денежные средства Вы можете вернуть за товар ненадлежащего качества, приобретенный у предпринимателя, в рамках закона о защите прав потребителей. Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Статья по возврату неисправного сотового телефона

В Казахстане запретили обмен или возврат продавцам абонентских устройств сотовой связи. Изменения внесены в закон "О защите прав потребителей", передает Tengrinews. Правило о запрете обмена или возврата указано в статье 30 "Обязанности продавца изготовителя при продаже товара как надлежащего, так и ненадлежащего качества". В ней речь идет о том, что продавец изготовитель обязан обеспечить обмен или возврат непродовольственного товара надлежащего качества, если он не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также документ, подтверждающий факт приобретения товара, в течение четырнадцати календарных дней, если более длительный срок не установлен договором, со дня приобретения товара. Но мобильные телефоны попали в список исключений.

Можно ли вернуть сотовый телефон в магазин в течении 14 дней?

Современные тенденции развития мира позволяют на сегодняшний день человеку постоянно находиться на связи. Кто-то относится к мобильному телефону всего лишь как к элементу связи, а кто-то считает его атрибутом стиля и постоянно, соответствуя модным тенденциям, приобретает новые модели. К сожалению, иногда приобретенный сотовый телефон в определенных случаях приходится сдать обратно, в магазин. О том, как это правильно сделать в соответствии с требованиями закона, речь пойдет в данной статье. Как показывает практика, человек по ряду причин меняет сотовые аппараты с периодичностью от 3 до 7 лет. Достаточно значительный временной промежуток связан со сроком технической эксплуатации средства связи, а также с вкусовыми предпочтениями покупателя. Такое разделение характерно и для сотовых средств. Подробности об этом и других моментах — в статье, рассказывающей, можно ли сдать телефон обратно в магазин. Согласно положениям закона, сотовый аппарат с сенсорным экраном, осуществляющий вызовы и способный снимать на фотокамеру, является технически сложным, соответственно, возврату в исправном состоянии не подлежит.

Как вернуть мобильный телефон в магазин. Изучаем правовые основы

В Министерстве национальной экономики объяснили, почему теперь казахстанцам нельзя возвращать мобильные телефоны продавцам, передает Тengrinews. Ранее стало известно, что абонентские устройства сотовой связи надлежащего качества включены в список товаров, не подлежащих возврату. По данным ведомства, это сделано в целях соблюдения баланса в защите прав потребителей и продавцов. Данная норма также направлена на защиту потребителя. Возвращенная в течение 14 дней продукция, хоть и надлежащего качества, по сути становится бывшим в употреблении техническим устройством, требующим обнуления всех цифровых следов его первого владельца. Дальнейшая реализация данного устройства влечет ряд необоснованных проблем для нового добросовестного пользователя", - говорится в сообщении.

Возврат качественного телефона возможен только если Вас ввели в заблуждение при покупке или не предоставили необходимую информацию о товаре см. Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации Вернуть некачественный телефон в магазин не сложно, достаточно знать следующее: 1.

Сароян на решение Промышленного районного суда г. Ставрополя от 15 июля года, по гражданскому делу по иску Ставропольской краевой общественной организации защиты прав граждан и потребителя в интересах Якшина О.

Возврат сотового телефона бывшего в употреблении

.

Защита прав потребителей при покупке сотовых телефонов

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Возврат товара в Связном
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 1
  1. muitabha

    То чувство, когда живешь в Беларуси и знаешь, что это тебе понадобится.

Добавить комментарий

Отправляя комментарий, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных