Можно ли вернуть товар в германии без чека

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

  • Для жителей Москвы и МО - +7 (495) 332-37-90
  • Санкт-Петербург и Лен. область - +7 (812) 449-45-96 Доб. 640

Регистрация Вход. Что нужно знать, отправляясь в гости в Германии. Немецкие пословицы и их значения на русском. Медицинские термины на немецком. Награды: 1 Репутация: 0 Статус: Не на сайте.

Что нового Новые сообщения Недавняя активность. Пользователи Зарегистрированные пользователи Сейчас на форуме.

Наверняка, каждый из нас сталкивался с такой ситуацией, когда купленная в магазине вещь не подошла по размеру или была не такого качества, как ожидалось. В связи с этим возникал вопрос — как можно поменять эту вещь на другую либо вернуть деньги? В Германии, как и в любой другой стране, существуют свои правила возврата и обмена приобретенного товара.

Гражданское право Германии: ПРАВО НА ГАРАНТИЮ, ВОЗВРАТ И ОБМЕН

Продавец, согласно договору, обязан предоставить покупателю определенную вещь, то есть передать ему эту вещь и права на нее. Eсли покупатель обнаруживает в этой вещи определенные дефекты, то для обеих сторон возникает вопрос о возможных гарантиях Garantie.

С 1 января года вошла в силу реформа обязательственного права Schuldrechtsreform , которая устанавливает большое количество новых правил, касающихся этих требований. Часто встречается утверждение, что продавец должен принять товар обратно в течение определенного срока, если товар просто не понравился покупателю Nichtgefallen.

Такое "право обмена" закону неизвестно. Намного чаще основополагающий принцип гласит, что единожды заключенные договора соблюдаются. Раскаивается ли клиент в своем решении или нет, это относится к его проблемам. Это должно защитить клиента от возможности быть захваченным врасплох и от опрометчивых долговых обязательств в таких случаях как, например, заключение т.

Помимо этого клиент имеет право на возврат купленной вещи в случае неудовлетворенности ею , если продавец добровольно согласится на это. Только в этом случае предоставляемое клиенту право на возврат или обмен в случае неудовлетворенности товаром является обязательным. Причем обязанность продавца зависит в данном случае от содержания соглашения. При этом, в отличие от гарантии, продавец в каждом отдельном случае не обязан вернуть обратно возместить цену покупки.

Обговоренными обычно считаются все свойства вещи, которые следуют из рекламных заявлений или описаний продукта. То, что рекламные обещания и упаковочные сведения часто даются изготовителем, а не продавцом, несущественно для предъявления претензии покупателя продавцу. В связи с тем, что продавец также получает выгоду от рекламы изготовителя, он должен отвечать перед клиентом за рекламные заявления. Изъянами, если не обговорено что-то другое, являются, например, технические дефекты или, например, при покупке подержанного автомобиля - произошедшая с ним ранее авария.

К общему состоянию вещи относятся также свойства, которые клиент имел право ожидать от нее согласно опубликованным рекламным данным. Если, например, куртка рекламируется как особо пригодная для плохой погоды, то она должна действительно обладать высокой устойчивостью к погоде. Это недействительно в тех редких исключительных случаях, когда продавец не знал и не должен был знать о соответствующем рекламном объявлении, или оно не могло оказать влияние на решение о купле. Доказывать вышесказанное должен продавец.

Дефект товара также имеет место и тогда, когда обговоренная сборка монтаж была проведена продавцом неправильно. При этом не играет роли, была ли при ошибках в сборке повреждена сама вещь.

Например, гарантия действительна и в том случае, когда продавец неправильно укрепляет проданные им подвесные шкафы на кухне, несмотря на то, что эти шкафы по-прежнему могли бы быть использованы как таковые. Какую роль играет т. Это обычно тот момент, когда вещь передается покупателю. Поэтому когда дефект вещи возникает в течение шести месяцев с момента продажи , то в этом случае обычно предполагается, что он уже имелся в момент "перехода риска".

Продавец, однако, имеет право, если это возможно, отвергнуть такое предположение. Но эти правила действует тогда, когда вещь приобретается потребителем, который не использует ее ни для промысловой, ни для самостоятельной деятельности.

Какие права могут быть приведены в действие в случае наличия дефекта в купленной вещи? Одно из наиболее важных новшеств реформы обязательственного права заключается в том, что покупатель в случае наличия дефекта в полученном товаре имеет право на т. Последующим улучшением является, например, ремонт музыкального центра.

Поставкой с целью замены является выдача, например, нового тостера той же серии взамен поврежденного. При этом продавец может отказаться от последующего возмещения только в том случае, если оно невозможно например, последующая доставка уникальной вещи или связано с несообразно высокими расходами. Только в том случае, когда такая замена является невозможной или выходящей из рамок, или если установленный для продавца срок истекает безрезультатно, то тогда в действие вступают, согласно старому праву, известные претензии на аннулирование договора на куплю сейчас именуемые односторонним отказом от договора , на уменьшение цены и возмещение ущерба.

Односторонний отказ от договора означает аннулирование договора о купле, а значит, товар и деньги должны быть возвращены обратно соответствующим сторонам.

Продавец также обязан возместить покупателю договорные расходы, то есть расходы, например, на монтаж, транспортирование или осмотр товара. При этом под понятие"договорных расходов" не подпадают расходы на прекращение выполнения договора, то есть расходы на адвокатов или экспертов.

Уменьшением цены называется снижение покупной цены. Возмещение ущерба может быть затребовано в следующих важных случаях:. Во втором из вышеприведенных случаев нет необходимости в виде исключения в назначении срока исполнения, так как требование по возмещению ущерба может немедленно вступить в действие.

Это не означает, что вещь должна обладать соответствующей долговечностью. При этом продавец должен отвечать только за те дефекты, которые уже имели место при доставке. Покупатель может заявить о соответствующих дефектах также в течении двух лет. Торговля же строительными материалами несет ответственность в виде исключения обычно в течение пяти лет.

Гарантии для подержанных вещей договаривающиеся стороны могут сократить до одного года. Если дефекты проявляются в течении первых 6 месяцев, то предполагается, что вещь уже обладала этими изъянами при ее передаче покупателю.

Продавец, однако, не отвечает за дефекты, происходящие от естественного износа, износа при использовании или за изъяны, возникшие из-за неправильного использования. Но и здесь в течении первых 6 месяцев обязанность по предоставлению доказательств лежит на продавце.

Отказ от ответственности или ограничение ответственности за изъяны в пользу покупателя с помощью договора или общих условий заключения торговых сделок АGB , возможен только ограниченно. Здесь необходимо различать продажу товаров потребления то есть продажу товаров предпринимателем потребителю и продажу товаров одним предпринимателем другому предпринимателю. Только требования по возмещению ущерба могут быть в определенных рамках ограничены.

Но в общих условиях заключения торговых сделок АGB они не могут быть ограничены в случаях, касающихся угрозы для жизни, здоровья или телесной неприкосновенности, или в других, являющихся грубыми нарушениями, случаях.

При продаже предпринимателю, все равно другим ли предпринимателем или потребителем, срок действия может быть сокращен на 1 год для новых вещей и полностью исключен для подержанных вещей. Продавец должен быть также защищен от риска, возникающего, например, при складировании товаров. В этом случае допускается удлинение срока истечения гарантии до 5 лет. В этом случае для предъявления других претензий не требуются безуспешное последующее возмещение или установление срока.

Требования о возмещении ущерба включают в себя возмещение расходов, которые должны были быть совершены для последующего возмещения, как, например, транспортные, путевые, рабочие и материальные затраты. Также в сфере обратных требований к предпринимателю о возмещении лежит предположение о том, что дефект уже имел место в момент передачи вещи от изготовителя продавцу.

Вообще говоря, гарантия строго в правовом смысле - это нечто другое. Это, полученное из гарантийных разъяснений, гарантийное обязательство не зависит от существования или отсутствия дефекта в товаре при "переходе риска" и при этом независимо от правовой гарантии.

Тем самым получатели могут, в определенных обстоятельствах, поставить рядом требование правовой ответственности за дефекты товара и гарантийное требование. В гарантийном объяснении выявляется, за что хочет ручаться лицо, дающее гарантию, и на какие требования оно дает право клиентам. Законодательно регулируется только лишь обратное доказательство гарантии годности.

Относительно этого существует правовое предположение для случая гарантии, если изъян или "дефект" обнаружатся в течение срока действия гарантии.

За гарантию несет ответственность только тот, кто предоставляет право на нее. Следовательно покупатель не имеет никаких претензий по гарантийному обязательству к продавцу, если гарантия предоставлялась изготовителем, за исключением случаев, когда имеются дефекты товара, за которые по закону отвечает продавец. Гарантийное разъяснение может быть дано устно или письменно как в договоре, так и в упаковке или описании продукта, так же как и в беседе при продаже.

Таким же образом покупатель может сослаться как на рекламу, так и на ответственность за дефекты товара. В случае покупки потребительских товаров потребитель может требовать письменного или зафиксированного на носителе информации экземпляра гарантийного разъяснения. Оно должно быть просто и понятно составлено и содержать в дальнейшем имя и адрес гаранта.

Гарантийное обязательство лица, дающего гарантию, остается действующим для защиты потребителя. Семен Вадимов. Посмотрите также. Просмотров: Право остаться в Германии. Автомобильная авария и право Германии. Права на вождение детской коляски в Германии. Ответственность за нарушение авторских прав в Германии. Наследственное право в вопросах и ответах. Новости налогового права Германии. Реформа права о материальном содержании детей в Германии.

Новое родительское право Германии учитывает изменения в современном обществе. Алименты по желанию в Германии. Права иностранцев в Германии Составитель: Олег Брусиловский. Суд и права ребенка. Семейный доктор — адвокат в Германии!

Russian German. Социально - экономический портал. Статьи и рассылки. Атлас-каталог фирм. Статья Сообщество Дополнительно Об авторе Взаимосвязи. Когда имеет место дефект, действительный в правовом смысле? Когда гарантийные претензии исключены, несмотря на дефект товара? Когда гарантийные претензии являются просроченными?

Какие облегчения действуют для конечного продавца? Какие особенности действуют для коммерсантов? Group 1 Добавить. Комментарии не добавлены.

Возврат товаров. Немного информации о правах потребителей

Вход на сайт. Имя или Email:. Запомнить меня. Регистрация нового пользователя Забыли пароль? Расширенный поиск. NEW

Можно ли вернуть товар в германии без чека

Не забудьте указать в шапке документа название организации — магазина. Так как у вас нет чека, где указаны данные о магазине, эти сведения можно узнать на информационной доске в торговой точке. Обязательно впишите свои фамилию, имя, отчество и контактный телефон. Далее в заявлении необходимо указать день и время покупки, название товара и его стоимость. Покупка называется по-другому розничной сделкой. На лиц, совершающих эти сделки, распространяются нормы, защищающие потребителей. При этом имеется две стандартные ситуации: Возврат бракованного изделия; Возврат качественного изделия, которое не подошло.

Обмен и возврат в Германии: что нужно знать

Подарки должны приносить радость. Но как быть, если дарящий не угадал и презентовал то, что вам не по душе или не по размеру? Можно ли обменять или вернуть вещь? И как поступить, если у подарка обнаружился дефект? Продавец не обязан менять или принимать обратно товар в том случае, если он не понравился получателю подарка. Однако нередко продавцы идут навстречу и принимают проданную вещь обратно, рассказывает представитель Торговой ассоциации Германии Петер Шредер. Эксперт подчеркивает, что покупателю лучше заранее оговорить с продавцом возможность возврата. Конечно, в случае возврата важно, чтобы до этого товаром не пользовались. Если товар был приобретен в онлайн-магазине, его можно вернуть в течение 14 дней без указания причин.

Можно ли вернуть в магазин не понравившийся подарок?

Продавец, согласно договору, обязан предоставить покупателю определенную вещь, то есть передать ему эту вещь и права на нее. Eсли покупатель обнаруживает в этой вещи определенные дефекты, то для обеих сторон возникает вопрос о возможных гарантиях Garantie. С 1 января года вошла в силу реформа обязательственного права Schuldrechtsreform , которая устанавливает большое количество новых правил, касающихся этих требований. Часто встречается утверждение, что продавец должен принять товар обратно в течение определенного срока, если товар просто не понравился покупателю Nichtgefallen. Такое "право обмена" закону неизвестно.

Your IP address will be recorded. Log in No account?

.

Журнал «ПАРТНЕР»

.

Политика возврата товаров в Германии

.

.

.

.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 1
  1. Ядвига

    Александр ГриценкоВо-первых, это все не законно. Полгода до нового бюджетного периода нет. ЭТО ФАКТ!

Добавить комментарий

Отправляя комментарий, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных